Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

«Регламент работы общественной приемной Средне-Волжского управления Федеральной службы по технологическому, экологическому и атомному надзору»

 

Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».
Обратиться можно по адресу: 410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 94, кабинет № 10.
Работа с письменными обращениями граждан в Средне-Волжском управлении Ростехнадзора ведется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями нормативно правовых актов Федеарльной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору. Все поступающие в Средне-Волжское управление Ростехнадзора письменные предложения, заявления и жалобы регистрируются в канцелярии Средне-Волжского управления Ростехнадзора.
В случае выявления несоответствий (неадресности) обращения граждан, письмо в срок не более семи дней со дня регистрации направляется по принадлежности для рассмотрения и принятия мер в соответствующий государственный орган исполнительной власти, организацию или соответствующему должностному лицу, одновременно уведомив автора (авторов) письма о переадресации.
В тех случаях, когда выявлена необходимость решения поставленных в письме с обращениями граждан вопросов несколькими государственными органами исполнительной власти или несколькими государственными органами местного самоуправления (несколькими организациями, несколькими должностными лицами) рассылка копий обращения граждан в эти государственные органы исполнительной власти, государственные органы местного самоуправления (организации, должностным лицам) обеспечивается в течение семи дней со дня регистрации письма с обращениями граждан. О рассылке письма с обращениями граждан одновременно уведомляется автор (авторы) письма.
Заявления и жалобы граждан разрешаются в течении 30 дней со дня регистрации в Средне-Волжском управлении Ростехнадзора. В случае если окончании срока разрешения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть продлены, но не более чем на один месяц, о чем сообщается заявителю.
Чтобы Ваше заявление было принято к рассмотрению Средне-Волжским управлением Ростехнадзора Вам необходимо указать Ф.И.О. (полностью) и почтовый адрес.
Полученные от граждан письма передаются руководителю Средне-Волжского управления Ростехнадзора, а затем исполнителям согласно резолюции для подготовки официального письменного ответа.
Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии и почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные гражданином в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) в федеральном органе исполнительной власти, как правило, не рассматриваются.
В случае поступления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
В случае если в письме содержатся нецензурные выражения, автор считается злоупотребившим правом гражданина Российской Федерации на обращение в государственный орган исполнительной власти, о чем уведомляется автор письма.